发力数字化转型升级！兴盛社区门店管家APP获评为2021年度便利店创新案例

5月12-14日，由中国连锁经营协会组织的2021年中国便利店大会在湖南长沙举办，此次大会围绕“打造便利店双循环新发展格局”为主题，汇聚行业精英，通过对便利店发展现状，未来发展趋势以及如何进行创新、数字化转型升级等做了一系列探讨。

兴盛社区受邀参与出席此次会议，并喜获荣誉，兴盛社区门店管家APP获评为“2021年度CCFA便利店创新案例”。

一直以来，兴盛社区始终致力于创新服务意识，把数字化转型摆在企业发展的重要战略高度，全新自主开发门店管家APP，切实为门店解决实际经营痛点难点问题。

门店管家APP实现各门店专人维护指导，满足门店商品配送、陈列、形象优化等日常服务需求，制定个性化营销活动并协助执行落地，大幅提升门店营业额和服务质量。

专注聚焦更好的服务门店，助力门店经营更从容，门店管家APP经过多次版本升级，以市场为导向，始终以打造服务门店最优平台为开发指导方针，页面设计整洁美观，显著齐全的功能分区，操作简便人性化，交互简约，使用流畅，已成为一款轻量级的更好服务门店的创新型、数字化工具。

APP对门店进行统一化标准管理，一人可同时管理所辖区域内上百家门店，大大提升服务效率和服务质量。

 

人性化的便捷型工具导航和拨打电话，使门店管家对辖区内所有门店位置烂熟于心，在外围场景增加与门店之间的粘性，打造更真诚的客户服务。

门店管家到店协助陈列，针对各门店实际情况，使用代客下单功能，线上操作随时下单补货，省去传统的仓库录单员工作，精简人员，简化工作流程。全品类商品覆盖，优惠组合，帮助加盟商实现利益最大化。

订单页面可视化呈现，一目了然，实现精准管控。订单时间、商品品类、数量、价格、优惠金额多维度信息全方位展示。数字化、智能化手段为客户服务。

APP内门店走访功能，对门店管家工作实时监控，对服务全方位监管，提升售后服务品质。

门店管家APP在首批试点区域收效显著，不仅为门店创收争取额外资源和增值服务收入，更带动平台的配送量攀升，随着数字化转型的推进，公司将在全国各省区推广使用门店管家APP，持续为平台助力赋能，将其作用发挥至最大化。

公司深知数字化转型作为企业的“必修课”，通过智能化的改造和新理念的运用，稳中求进，实现产业升级和数字化转型，保持企业长远的有序和活力，成为打造服务门店的最优平台。