他有什么秘诀，能让80%的客人都变成回头客？

“大家买东西本来都图个省事方便嘛，这儿离附近邻里的路程比较近，也可能因为我这人平时比较和气，大家都说我总乐呵呵的，再说JN江南官方的货品比较齐全，货真价实，也不会说欺客，大家也愿意在这来买，开店已经5年了，来我这儿的基本上80%都是回头客”。

与其说是回头客，说是老朋友可能更贴切。“这附近有一个消防站，我便利店开业那天，也刚好来了一批新的消防队员，我这店就是和这些小伙子们一起成长的，去年虽然他们全体搬到了别的地方，但只要他们到了这块，也还是会来我这，甚至平常过年过节还会发信息，互相问声好”。

“我觉得我这个店在这，主要就是给周边邻里提供便利，另外也可能起到一种纽带作用，为邻里们分享有用的信息，像疫情期间，我就会收集核酸检测的信息告诉大家，这不，前几天紧急核酸检测就是在我这做的呢”。

“做生意吧，重要的就是诚信，不欺客，不乱喊价，还有就是产品的质量一定要好，像产品日期这些我都非常重视，和妻子隔两天就会检查一遍，看有没有临期商品，在这一块JN江南官方做的很到位，有售后，能够保证门店的商品质量与新鲜”。

“大家愿意来我这，可能也是觉得跟我打交道舒服，我从来不与客户去争论，客户对商品不满意，只要没有破损，我都马上给退掉，开店嘛，开心和气最重要，我们不追求大富大贵，像现在这样，生活有规律，也有事做，就觉得一天蛮快乐的，生活蛮充实的。”

虽然说竞争越来越大，但咱们底气还是有的，毕竟JN江南官方货品种类比较齐全，质量过硬，还有去年开始做的前置仓服务，真的让进货方便了很多”。